1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина Clooly (далее — «Продавец») для полностью дееспособных физических лиц заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
Акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
2. Термины и определения
- Продавец — интернет-магазин Clooly, расположенный на доменном имени clooly.co, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.
- Покупатель — дееспособное физическое лицо, разместившее Заказ и являющееся потребителем товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу товаров, выбранных на Сайте.
- Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте интернет-магазина.
- Сайт — интернет-сайт интернет-магазина Clooly, расположенный по адресу clooly.co.
- Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации и авторизации, содержащий информацию о Покупателе и его Заказах.
3. Предмет договора
Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в интернет-магазине Clooly, в том числе:
- Добровольный выбор Покупателем товаров на Сайте интернет-магазина
- Самостоятельное оформление Покупателем Заказа на Сайте интернет-магазина
- Оплату Покупателем оформленного Заказа
- Обработку и доставку Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора
4. Оформление заказа
Покупатель оформляет Заказ через Сайт интернет-магазина самостоятельно или с помощью оператора по телефону.
При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию:
- Фамилия, имя Покупателя (получателя Заказа)
- Адрес, по которому следует доставить Товар
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Желаемый способ доставки и оплаты
При оформлении Заказа через Личный кабинет Покупатель проходит процедуру авторизации. Если Покупатель не зарегистрирован на Сайте, он должен пройти процедуру регистрации.
Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Сайте или при оформлении Заказа.
5. Цена товара
Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя НДС (при его наличии).
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от способа доставки, региона доставки и веса Товара. Окончательная стоимость доставки указывается при оформлении Заказа.
6. Оплата товара
Покупатель оплачивает Товар по ценам и на условиях, указанных в настоящем Договоре и на Сайте. Способы оплаты:
- Банковской картой на Сайте (Visa, MasterCard, МИР)
- Через платежные системы (ЮКасса, CloudPayments)
- Наличными курьеру при получении Заказа (если доступен данный способ оплаты)
- Банковским переводом по реквизитам (для юридических лиц)
Оплата Заказа Покупателем означает полное согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты).
Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и публикуются на Сайте.
7. Доставка товара
Передача Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Сторонами при оформлении Заказа.
Способы доставки:
- Курьерская доставка по Москве и Московской области
- Доставка транспортной компанией в регионы Российской Федерации
- Самовывоз из пункта выдачи заказов (если доступен)
- Доставка через службы экспресс-доставки
Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки и согласовываются с Покупателем индивидуально.
При получении Товара Покупатель обязан проверить его комплектность и внешний вид в присутствии представителя службы доставки и подписать документы о получении Товара.
Покупатель несет полную ответственность за указание неверного или неполного адреса доставки.
8. Возврат и обмен товара
Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
Обратная доставка Товара осуществляется за счет Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением Сторон.
Обратите внимание: Товары надлежащего качества, относящиеся к категории продуктов питания, биологически активных добавок и косметической продукции, возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
9. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
В случае обнаружения в Товаре недостатков Покупатель обязан известить об этом Продавца в течение гарантийного срока или срока годности Товара.
Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества Покупатель должен:
- Связаться со службой поддержки Продавца по телефону или электронной почте
- Предоставить фото или видео подтверждение недостатков Товара
- Предоставить информацию о Заказе (номер, дата покупки)
- Заполнить заявление на возврат/обмен
Продавец обязуется в кратчайшие сроки провести проверку качества Товара. При подтверждении ненадлежащего качества Товара Продавец обязуется заменить Товар или вернуть уплаченную за него сумму.
10. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется:
- Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями настоящего Договора и Заказом Покупателя
- Не разглашать персональную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к ней третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и настоящим Договором
- Предоставить Покупателю всю необходимую информацию о Товаре
- Соблюдать сроки доставки Товара, согласованные с Покупателем
Покупатель обязуется:
- Своевременно оплатить и получить Заказ на условиях настоящего Договора
- Предоставить достоверную информацию о себе, необходимую для исполнения Заказа
- Принять Товар в согласованные сроки
- Ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Договора, а также с информацией о Товаре
11. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Продавец не несет ответственности за:
- Изменение внешнего вида Товара, если оно не влияет на качество Товара
- Незначительное изменение оттенка и фактуры Товара, допускаемое производителем
- Ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара
- Задержки в доставке по вине курьерской службы или транспортной компании
Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставленной информации.
12. Конфиденциальность и защита персональных данных
Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Подробная информация об обработке персональных данных изложена в Политике конфиденциальности.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
- Пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия
- Война, военные действия, террористические акты
- Действия органов государственной власти (запреты, ограничения)
- Прекращение или ограничение электроснабжения, связи, интернета
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно известить другую Сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
14. Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров.
В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
До предъявления иска по спорам, возникающим из Договора, обязательно соблюдение досудебного претензионного порядка.
Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.
При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Продавца.
15. Дополнительные условия
Настоящий Договор составлен на русском языке и может быть предоставлен Покупателю для ознакомления на Сайте по адресу clooly.co/offer.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора.
Действующая редакция Договора постоянно доступна на данной странице.
Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
16. Контактная информация
Все вопросы, предложения и претензии по исполнению настоящего Договора Покупатель вправе направить Продавцу по следующим контактным данным:
